延续双十一 ，迎来了灰常给利的“双十二全民疯抢”活动，淘宝各大商家又纷纷“大显身手” ，将“双十二全民疯抢”活动进行到底…
此时此刻，“双十二全民疯抢”活动已经“落下帷幕” ，我怀着无比激动的心情写下这篇总结分享…
首先依然在此灰常感谢淘宝众多小二 ！说真的，在每次的活动中，众多小二都尽心尽责，很是辛苦，让我们这些淘宝商家都深有体会，真的谢谢你们策划这么给力的活动，对你们的感激之情难以言语…再次深深跟你们说声：谢谢！
参加活动，前期准备是必须的，呵呵…
关于前期准备，我从以下几方面来说明：
1、产品方面
仔细盘点库存并做好相关记录，确定主推款，确定第二梯队的后备产品，所有人员开会讨论制定应急方案及产品相关细节 ；
2、制定促销方案、应急方案及相关方案细节：
（1）版面策划和设计
店铺首页设计；单品页关联销售，自助购流程；活动规则页设计，突出全民疯抢主题和营造气氛；掌柜说告知活动信息；直通车推广大促商品，适度把握好推广费用；店铺内页面全面预示双十二全民疯抢信息，10元优惠券免费领取，店内设置抽奖活动，只有购买并成功付款的客户才有参加活动的资格，活动中奖用户仅在2011年12月12日购买的客户中产生，所有中奖客户不能申请退款，第一部分活动的中奖客户由店铺自动抽奖系统随机抽取产生，所有奖品将于公布中奖名单后的5个工作日中寄出，所有奖品我公司不承担售后工作调价不补差价，做好客户使用优惠券条件和抽奖活动方面的解释工作；适度把握好淘客佣金，根据实际情况招募淘宝客 ；
（2）人员配备排班
8名客服人员排班准备，设置好旺旺个性签名以及做好话术回应规则学习等准备工作，安排好相关催促款人员，制定相关细节方案；旺旺和短信群发给老客户会员，告知活动以及相关优惠信息，同时引进更多新客户；时刻对接小二，不遗漏重要的大促消息，做好运营和策划方面的准备工作 ；
3、发货
（1）人员配备排班
安排好相关仓库包装人员，热销款提前打包，针对易破损产品更进一步加强包装，为防破损进行多次测试可能发生的情况；
（2）物流沟通
随时和物流保持联系，对于部分产品物流仓发货，提前预估情况，若爆仓则优先发我们的货，事先安排好。
由于“双十二全民疯抢”活动是零点开始的，这个时刻是容易让人引起“睡意”的，因此为了能更好开展活动，所有安排好的人员都是养足精神，时刻准备着…前期一切准备就绪，就等活动上线。
活动进行当中，很明确一点的是，需要用心去认真对待，细心去做好每个环节，由此体现出团队配合的重要性。活动过程中，各方面进一步加强，由于活动中途，对接小二，临时有产品增加和替换处理，当时因为事先有预估到可能发生的情况，所以能处理好突发状况，全局掌握活动进行，调整完善各方面的处理应对工作。
活动结束，售后处理也是很重要的…
活动过后开单发票方面，由于活动客户量大，而税局票源紧张，部分产品不能票货同行，因此事先想到这种情况，找其它公司代开，对延迟开出补寄的发票，安排跟客户做好解释的相关工作；发货方面，和物流保持联系，由于在活动之前较长一段时间，提前包装，而且安排规划好发货细节，所以总体发货没有出现大问题，针对个别小问题和突发状况能进行及时处理。
那么，活动的效果不外乎从几个方面去分析：流量（PV、UV），成交UV和转化率、客单价等，不多说，直接上图，有图有真相，请大家继续往下看
先看活动给小店带来的流量
店铺流量趋势曲线图
由上图可以看出，在活动期间，流量暴涨，访客最高在三万左右，但并不是流量高就能说明效果好，更重要的是要看客单价和店铺转化率，数据说明一切，那么请看下图
店铺的转化率，在活动期间有比较大的波动，这是肯定的，来看一下“双十二”当天的数据情况
12.12店铺经营情况和成交金额
“双十二全民疯抢”活动造就了小店的主推爆款产品
（为了避免“广告嫌疑”，下图经过处理）
宝贝销售信息汇总情况
最后来分析一下来源构成汇总情况
活动，我们得到的不仅仅是活动的展现，更是宝贵的客户资源，引进新客户，源源不断的回头客，留住老客户，当然，通过以上报表情况分析，各种可推广宣传的平台和资源确实需要很好的把握和利用，我们还是做的不够好，也有很多其它做的不足的地方，在此就不一一列举了，对此我们会更加加强完善，做得更好！
关于“双十二全民疯抢”活动的活动经验总结分享就写到这里，最后简单总结一下：
1、 上活动所选的产品，是根据店铺的主推爆款、结合好评率及后台数据的分析后选出来的，选择的正确性都会直接影响转化率；
2、 在活动前期，产品方面、客服活动细节培训、关联营销 、促销图片、物流、仓库打包等活动注意细节以及常见问题都需要用心去做好准备；
3、除了上活动的产品之外，其它产品利用淘宝的促销工具等做好店内关联销售提高客单价，提高转化率，同步进行店内促销活动，在关联销售时，就要把握适度，选择合理的产品才能吸引客户；
4、活动期间，店铺工作人员的工作量增加，团队更需要更好的配合，遇到难题能随机应变，注重客服服务质量，活动结束，售后处理也是重中之重！这个不多说，大家都懂的…
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