本店是做海外保健食品代购，部分现货产品，大部分为非现货预订商品，现货商品都用的自拍图片，非现货商品用的都是厂家提供的图片，并与官网一致，在店铺首页买家须知及宝贝描述页面均有说明因厂家原因换包装属正常，买家不能接受慎拍。在交易中绝大多数买家是非常谅解和接受，交易过程非常愉快，本店主非常感谢各位买家的支持和鼓励！但不久前却有一单交易没赚到钱还赔了信誉，让店主十分痛心。写出来让大家评评理，看看店主到底应该如何让步才会让这样的买家如意！？
本交易在月初达成，因为都不是现货，共三种商品价格超出千元，买家希望打个折扣，三个商品做好了就是三个信用，店主真的是非常想做成，所以同意打个九折，店里本来就在做活动，赠品实际价值大致占到商品价值的15%--18%并包邮。因本店配货未齐，为了让买家早日收到，专门从国外直接快递给他。这期间在海关被抽查到还请他配合核实清关。运费29.8加元。这一单实际做下来没有利润。在初期小店以做信用为重。但这中间出了点差错，加拿大掌柜除了要带孩子还要上学，那天电话联系厂家配货后就过去取货直接快递走后就上学去了，有一种商品厂家断货就擅自配了同一厂家另一品牌的货，并未说明，当时时间赶人多可能忘记说了。买家收到后发现不是所拍物品，因为不是经我手再发出，我就问加拿大掌柜，她也不清楚，问了厂家才明白这么回事，并了解有货时间不确定，我就反馈给买家，买家好长时间才回复，短信中说把货退了把款还他，我同意了，退货退款已经赔了，因为赠品和国际快递费都是实打实的，而且我承担退货运费，我把收货地址发缎子买家了，不知道为什么他不干了，非要寄原拍的东西，这办不了啊，我是多次好话说尽协商，就是不理你，也不申请退款，货也不退回，直到交易期到，支付宝打了款，他就直接给你差评了，还用了谩骂性语言。
出错虽然不该，但总要协商处理，买家整个不协商的态度。大家 看看来评评理，代购环节相对麻烦些，因为有时差，有沟通上相对也费事些。但凡事总有个理，聊天记录完事登录在日记里，太多不能在些公布，有兴趣的到淘社区我的日记里去看吧短信内容无法下载。
这是我的淘社区日记链接http://blog.jianghu.taobao.com/u/MTQ1MDIyOTk=/blog/blog_list.htm

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