【賣家指南】寶貝發佈端增加定制選項的說明

親愛的賣家朋友們：

定制市場是淘寶網上專業的定制商品平臺，所有可定制的商品將在此聚集，對有定制需求的買家進行導購。

定制市場在7月上線，為了讓寶貝能呈現在定制市場下，並優化定制寶貝交易流程，寶貝發佈端將在珠寶類目下新增定制選項，如果您的商品支持定制，請勾選支持定制的選項。

支持的平臺：淘寶網

支持的寶貝類型：實物定制寶貝

招商詳情如下：

一、商品入駐定制市場的特權：

1.勾選定制選項的商品可使用定制工具，買家在交易過程中可通過工具提交需求。定制工具能夠提高購買效率，減少客服諮詢工作量，買家可完成自助下單。

2.定制市場的商品及賣家可參加定制市場及店鋪本身主營類目行銷活動

3.在搜尋網頁會對有定制商品篩選tag

二、商品入駐定制市場的要求：

1. 商品必須為淘寶網實物定制商品

定制商品定義：定制商品是指買家介入商品的生產過程，將指定的圖案、文字、尺寸、材質等素材或偏好體現到指定的商品上，從而獲得個人屬性強烈的商品。定制商品舉例：見FAQ1

2. 已發佈寶貝須將寶貝重新編輯，勾選寶貝定制選項；新發佈寶貝，在發佈時勾選寶貝定制選項，即可入駐定制市場。勾選寶貝定制選項說明如下：

可選屬性：寶貝定制 如果商品可以定制，請勾選"支援定制"選項。

可選屬性：定制工具 選擇"支援定制"後，會出現"定制工具"選項，暫時只提供“圖片傳輸”工具。如果賣家的商品需要買家提供圖片，可選擇該工具。近期（生效時間另行通知）將可做勾選，選擇後商品詳情展現沒有變化；6月初，圖片傳輸工具上線，屆時已選擇或發佈時選擇該工具的商品，在詳情頁會自動增加圖片傳輸的工具。買家可在詳情頁上傳圖片，拍下付款後，賣家可在訂單清單中看到標注，在訂單詳情可下載素材。

勾選定制工具後詳情頁展示效果：

三、商品退出定制市場：

1. 非定制商品不可以勾選寶貝定制選項。如果非定制商品勾選支援定制選項，將對商品依據濫發資訊規則進行下架並退出定制市場。

2. 已勾選定制選項的商品，若變更為不可定制商品，請賣家及時編輯，取消勾選後重新上架。取消勾選後商品將不再進入定制市場。

四、定制商品寶貝描述規範：

定制類商品可在寶貝描述中添加以下資訊，並在買家下單後以旺旺溝通確認，可以幫助減少糾紛：

1) 物流配送信息：賣家對定制商品預設的快遞方式以及發貨安排進行說明。

2) 具體商品資訊：賣家可通過圖文並茂的形式展示定制商品的功能和特性，需提供帶有定制效果的實拍圖片（包括但不限於展示圖、細節圖、模特圖以及功能解析圖等），並對商品應用場景進行介紹。

3) 約定（購物須知）：賣家需要提供商品的定制流程和定制工藝介紹，需對商品定制週期、退換貨郵費、退換貨所產生的商品製作成本費用、違約費、遇到不可抗因素所造成的違約等進行詳細約定。

4) 商品定制類型：需在描述中說明商品定制類型及定制範圍，包括但不限於圖案轉印、尺寸修改、按需設計等。

FAQ:

1.什麼樣的商品算可定制的商品？

A類：半成品加工，將買家的素材體現到產品上。手機殼、T恤、杯子印圖片；項鍊、皮夾刻字

B類: 有樣品示例，用戶可以選擇自己喜歡的特性或者做一些配件的改變。手機殼背面設計鑲鑽、戒指選擇不同的戒托、坐墊選擇不同的汽車型號、真皮鞋包的看款定制、手錶錶帶的自訂配置等；

C類: 量身定制，重新打造產品。婚紗禮服、人偶、傢俱量身定制。

2.選擇使用定制工具的商品，買家是否一定要上傳素材才能購買？

買家不上傳素材買家也可以下單，下單後按現有形式通過旺旺或郵件等方式提交素材、溝通定制需求。建議在買家下單前對商品進行諮詢時，引導買家通過定制工具上傳圖片素材。

3.如何識別買家上傳素材的訂單？

在訂單清單中系統會標識出通過快捷沖印產品所下的訂單。如圖紅框所示：在訂單詳情按鈕旁加上附件icon

4.賣家如何下載消費者上傳的照片？

消費者下單付款後，在訂單詳情中有下載按鈕，點擊下載即可。下載下來的檔案名為買家帳號及訂單號。