碰上职业买家老千了

很倒霉碰上了"职业买家"了.此人2月21号拍下书包,将近三天快到期关闭订单时才付款,26号收的货,3月3日才说我的书包货不对版(她随便找了一个图片说是我的书包,我们也不是七天无理由退货店).我已经答应先跟供货商了解一下事情后给她一个闭关妥当的处理,结果聊天沟通协商不成,催逼我确认退款退货.
本人新手卖家,第一次碰上这样的事情,有点措手不及,很后悔给她先确认退货了,后来她就死命没素质地骂我,还直接利用了"极速退款"(这个我还是第一次知道有这样的退款,淘宝这是哪里出来的鬼P功能,这样就完全无法协商了,完全造就了一批批的"职业买家"了),退货提供的运单号也是假的,我已经提交淘宝介入处理了.

直到4日晚买家才寄回退货,今天早上收到的处理信息仍然是我当初经验不足,确定了退货退款,现在争辩也不成立了.
现在还没真正收到退货,但因为出货那边的人也不给我做这个验货处理,现在是验货举证不成了.哎.