近期最重磅的淘宝规则变动是什么？无疑是“退款信息披露”功能的上线，有卖家说“这规则出了我们以后还怎么做生意啊”，也有卖家说“好，更加公平，可以变挑剔客为回头客”。但关于这项功能到底如何试用，以及其中的一些关键点，卖家们分析过了吗？还是让我们再次来做下功课，对这项功能的页面进行详细拆解，对其有更全面的了解吧。
页面路径：
卖家中心—>消费者保障服务—>退款信息披露—>点击“具体退款原因”或“查看详情”
上图就是“退款信息披露”的页面，在这个页面有什么功能呢？如何运用这些数据呢？请大家耐心往下看。
退款信息披露页使用方法解读
退款信息披露页面按照店铺丶类目丶商品三种维度展现退款信息，分模块介绍
1丶退款数量。
功能点：
红色框内按照退款进行中的4种状态和已完结的2种状态展示退款状态和该状态下的数量。帮助卖家能够清楚的知道目前该店铺下的退款状态和对应的数量。
当卖家点击某个退款状态后，可直接跳转到退款操作页面，进行退款操作。如：当卖家点击“买家退款申请，待卖家确认”后，页面直接跳转到退款操作页面中，退款状态为“买家退款申请，待卖家确认”的退款列表。卖家可直接操作退款申请。
2丶退款原因。
从该店铺所有经营类目维度统计丶展现近30天的新增退款成功数据。默认展示主营类目，可筛选。
功能点：
红色框内展现“买家已收到货”丶“买家未收到货”2种状态下的退款新增退款成功量（笔）丶退款原因丶该原因下的退款新增退款成功量（笔）和近7天的趋势。默认展示4个退款成功量最多的退款原因和总计。当鼠标移至【全部】可展现全部退款原因。此处帮助卖家了解该类目下的退款原因丶数量和趋势。识别出核心退款原因，从而能针对性调整。
蓝色框内，卖家可筛选经营中的其他类目。筛选后，红色框内数据会对应所选的类目退款成功数据。如：卖家主营类目为女装。同时，该卖家店铺内出售女鞋丶男装等商品。页面默认展示主营类目女装的退款成功数据，卖家可在蓝色框内选择女鞋丶男装类目，查看该类目下的退款成功数据。
3丶退款商品。从商品维度统计丶展现商品的退款成功数据。默认展示主营类目下的全部退款原因的商品列表。可筛选。
功能点：
默认展示页，统计主营类目下，全部退款原因的商品列表。按照退款总量降序（由多到少）排列。页面展现该商品标题丶图片丶退款总成功量丶买家已收到货和买家未收到货状态下的退款原因和退款成功量。当卖家鼠标移至红色框内，会展现该商品的全部退款原因及退款成功数量。
黑色框内“商品类目”展现该卖家所经营店铺内的所有商品的类目。可选择。当卖家选择商品类目后，页面展现该类目下的全部退款原因的商品列表。功能和展示内容与默认展示页一致。
黑色框内“退款原因”默认展现退款量最高的4大退款原因和其他原因，当卖家鼠标移至其他原因，会出现除已展现的4大原因外的其他退款原因。可选择。当卖家选择某个退款原因后，宝贝列表会展现该退款原因下的宝贝列表。页面展现该商品的标题丶图片丶退款成功总量和该退款原因的退款成功量。
蓝色框内，卖家可根据单个商品的商品名称进行搜索。页面展现该商品标题丶图片丶退款总量丶买家已收到货和买家未收到货状态下的退款原因和退款成功量。
如何运用这些数据？
退款数量：从店铺维度统计丶展现该店铺近30天的新增退款数据。
告知卖家退款进行中4种状态和该状态下的数量。卖家朋友们可以比较清楚的知道不同状态下自己该做什么，需要提醒买家做什么。需卖家操作部分，可直接点击状态，进入退款操作页面。方便卖家操作退款。
告知卖家退款完结的2种状态和状态下的数量。卖家朋友们可以清楚的知道近30天店铺内的成功退款笔数和关闭笔数。点击相应状态后，可进入该状态下的商品列表。
退款原因：从该店铺所有经营的类目维度统计丶展现近30天的新增退款成功数据。默认展示商品类目退款成功量最高的类目，可筛选。
卖家可从这个功能点上了解自己店铺内商品类目成功退款的原因是哪些。了解消费者在商品上的需求点是什么，并且能够快速聚焦到某一些数量比较多的退款成功原因上。
退款商品：从商品维度统计丶展现商品的退款成功数据。默认展示退款成功量最高的商品类目下的商品列表。可筛选。
卖家可从退款原因版块中发现的退款问题查看这些退款主要集中在哪些商品上。从而针对这些商品做相应的调整。
卖家可根据自己想了解的某个商品查询该商品的退款成功原因及数量。从而了解消费者对于该商品的需求点是什么？哪些点没办法满足。聚焦问题点，是货源的问题，是商品尺寸的问题，还是物流的问题？从而做相应的调整。
从退款数量丶退款原因丶退款商品3大维度，展现卖家的退款信息。卖家可从中了解自己产品和店铺经营的情况，整合消费者需求，从而调整商品和服务的质量。为消费者提供优质的商品和服务。为店铺带来更多的回头客！ |
登录
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
