【客服之星】淘宝客服第一人~扛着抢也要在淘宝当客服！附图片！

淘宝ID ：zhang41916
所在单位 ：淘宝 YY宝贝~实图拍摄~让您购买的每件YY都成为您的宝贝(名字是女友起的）
客服从业时间 ：2008年11月底

08年11月底我放弃了选工作的机会选择了淘宝。
08年12月25正式开店由四心升一钻只用了10天。
09年3月，4个月以来我既是掌柜、又是客服、又是售后、发货、进货等等一系列的工作都是我。
我恨不得我有分身，生意好的时候我恨不得不要睡觉，每天能给我对点时间。
首先作为男客服，把工作放在了淘宝是件不容易的事情，特别是跟买家沟通时，用我们湖南的一句话概况就是“霸得蛮、耐得烦、不是我的也是我的”
霸得蛮的意思 能吃得苦、不管是什么困难也要完成。
你说当客服轻松？也许是，因为他不要像那些工人一样搬运沉重的货物
你说当客服累？也许是，你说每天大部分的时间都坐在电脑前能不累吗？
我想每位客服都有自己的苦衷，坐久了身体不舒服，屁股痛，打字打久了手累，看电脑看久了眼睛花，脖子痛，所以说我认为当客服也不是个好差事，如果选择了在淘宝开店或是当客服，肯定会有很多困难和坎要经过，不管我们面对什么样的困难和坎我们都要面对和完成，有一天，我们才会得到我们想要的东西。
当客服首先要具备的条件就是要霸得蛮。
耐得烦 经得起折腾、不厌其烦。
说到这第二个条件，我想很多人是深有体会了，淘宝是一个大平台，面对的一个群体，你不知道你下一位面对的是什么样的顾客。
每当有顾客咨询时，我们总是以最快和最贴心的语句和微笑发过去。
每当有第一次在网上买东西的顾客时，我总是细心的一步步教他怎么操作。
每当有重复的问一个问题时，我还是耐心的一一回答。
特别是当有顾客，不理解，用语言攻击和评价威胁时，我还是用微笑面对。
耐得烦是每位客服成长的一个经历，具备是肯定的，拿捏的准不准才是关键。
不是我的也是我的！把不想购买的人变成实际购买的人，就是把流量变成交量。
我们湖南的男人大部分有大男子主义，一点没错，怎么把不想购买的人变成实际购买的人提高成交量这是个很值得研究的话题，如果你能做到你就牛了，曾经我做到过，每次有那种只是想随便问问的顾客，我会进行大量的语言攻击，语言攻击的方法有很多种，看你怎么去掌握，我随便举个例子。
掌柜你家东西不错，就是贵了点。
美女，本店东西相比一些店铺是贵了点，可本店的衣服质量有保障，跟那些几十元的杂志图不能比，而且本店都是实图拍摄。
我想美女你也不想为了这几十元而买一次性的衣服吧？在网上买东西就图个踏实，本店的东西你如果不满意可以七天无条件退货。
我自己深有体会，每次我当客服时，只要咨询我商品的顾客，10个里面有9个我都能摆平，成交量确实不错，这就是所谓的不是我的也是我的。
用湖南人的一句话我拿来概况淘宝的客服之路，写得不好和不对的地方还请多多包涵，个人的见解而已。
我是07年底退的伍，现实让我明白了如今的社会是一个快速发展的社会，电子商务扩充的速度越来越快，已经慢慢的成为了人们的一种生活方式，让我看到了电子商务的潜力和发展空间，所以我选择了它，不管这一路有多么艰辛我都会一路走下去。
也希望所有的淘宝KF记住我们湖南的这句话
霸得蛮、耐得烦、不是我的也是我的。