【客服之星】我家店铺小客服，仅有1岁半，超多工作照！！

1、淘宝ID：flyxyz9911
2、客服从业时间：2008年10月6日至今，半年多了！
3、先来两张偶滴生活照，让大家看看什么叫天真、无邪，吼吼


我是爱读唐诗的好宝宝：最爱唐诗——《静夜思》《游子吟》《园果》

4、客服生活：
　　先来自我介绍一下，偶滴小名叫孝孝，妈妈爱称偶为孝宝，是孝孝宝宝的简称，呵呵。偶从还在妈妈肚子里的时候，就知道淘宝啦，那时候，妈妈为了给我买出生后的用品和玩具，注册了淘宝账号，所以，偶对淘宝一点都不陌生，还有一种与生俱来的天赋哦~~~转眼间，在全家人的呵护下，偶就一岁了，这个时候，妈妈开始琢磨要在淘宝上开个小店。这是为什么呢？（偶也知道小沈阳哦）因为，偶的奶奶自己开了个工厂，主要做外贸出口，什么桌布、桌旗、纸巾套、靠枕之类的家居绣品，我在一岁的时间里，经常回厂里视察，因此对这些产品也不陌生。2008年的10月6日，偶们全家度过了一个愉快的国庆节后，妈妈的小店便敲锣打鼓的盛大开业啦。从此，偶也便跟随妈妈踏上了淘宝客服之路！！
　　刚开业那阵，妈妈可累了，白天上班，晚上回家作图、上架宝贝（淘宝里东东竟然也叫宝贝，妈妈又多了一个宝贝，我嫉妒！）。妈妈为了这些宝贝有些忽略我了，那时候我感到很恼火，经常敲书房的门，跟妈妈网上的那些宝贝争宠！！！虽然妈妈陪我的时间少了，但我很理解她，妈妈说这是她的一个事业，要做就要做好！！！妈妈的事业心，也感染了小小的我，偶决定，在偶玩耍的闲暇时光，帮助妈妈，帮她分担淘宝的事务，偶要从小做个男子汉！看，偶是这么做滴！——
帮助妈妈量尺寸：这个不难，别看偶只有一岁多，可偶已经是资深测量师了。偶脖子上挂一条软尺，手里拿着卷尺，照着那些桌布，左量一下，右量一下，妈妈也是这么来测量的，虽然工厂已经报了尺寸，但是妈妈还是要自己亲自测量一番，妈妈说这叫“责任”，必须滴！
帮助妈妈打包：这个偶非常之擅长啊。这是为什么呢？（小沈阳，又pia pia 的来了，哈哈）因为，偶有段时间非常的喜欢撕书，姥爷整天忙着粘书，偶就从中偷学到了粘书的本领，于是乎，就用在了帮妈妈打包的技术上了，可是，妈妈说，偶这是帮倒忙。
帮助妈妈招呼客人：“叮咚”“叮咚”，妈妈最喜欢这个声音了，偶也非常喜欢，真清脆悦耳啊，每每这个时候，妈妈就很兴奋，偶也很兴奋，偶会蹿到妈妈腿旁，赖着妈妈抱到腿上，然后，偶顺理成章的坐在妈妈腿上，帮她敲字，招呼客人，妈妈忙，偶更忙，又是帮倒忙
帮助妈妈发货：偶很喜欢那个圆通的快递叔叔，他很有礼貌，每次他来，偶都到门口迎接他，傻笑着看着他，直到他说声“宝宝真漂亮”“宝宝真乖”，偶才达到目的的跑开，哈哈
　　目前正在学习写字，想帮助妈妈填写订单，志存高远，吼吼~~~
不多说了，上工作照！！

妈妈拍的照片太漂亮了啦，我很喜欢



再来，我的工作表现还是不错滴



盲打昂，请看仔细了！！！

妈妈，有人来买东西，我该怎么招呼？？？

妈妈快来啊，我解答不了了！！！

继续

　　不少了，就发这些吧，至于客服经验，别看偶只有半年时间，可经过妈妈和偶的努力，还有全家人的支持——奶奶供货，姥爷为同城的买家送货，姥姥理货，爸爸运货，妈妈统筹安排，偶帮倒忙。妈妈的店铺，于2009.03.18日，成功升钻啦，真高兴！
说点客服经验把：
1、多拍细节图：网购不同于实体，买家可以看到实物，所以，妈妈拍了很多的照片，其中包括细节图，这样是为了让买家更好的了解产品的材质和工艺，请注意，同样是绣品，做工差别可大了，我们敢于拍出细节图，绝对是对偶们家的绣品有充分的信心哦！
2、真诚待人。妈妈说，茫茫网海，相识是缘！偶们全家人为人和善，经营工厂和淘宝都要这样！正是我们的待人心态，让每位买家都能高兴而来，满意而归。妈妈从不强求买家买东西，还会根据买家的家居布置，提出建议，和买家一起讨论各种搭配，他们交流起来，非常的开心，即使当次交易不成，人家也会常来常来逛逛，多介绍给朋友的。
　　多了不说啦，我们只有半年的经验，以上两点是产品+服务的总结，妈妈说，她 还要继续跟淘宝前辈学习，在淘宝，学无止境！！