【客服之星】小小客服撑起一片天之微笑

1.淘宝ID：luluby
2.所在店铺：知足秀鞋业http://shop34692743.taobao.com/
经营范围：沙滩鞋 登山鞋 户外鞋及商务休闲皮鞋
3客服从业时间：开店2007年10月开始至今！
4.真人照片：
这是在广场拍的，呵呵

上面这张我外甥看到了就问她妈妈：你看小姨噘着屁股做什么~~
下面这两张是在庐山拍的


呵，让大家见笑了，最后我引以为豪的招牌笑容是我外甥的，超级喜欢不开心的时候看了也会开心哦，图片处理了一下，因为必竞是小孩子的

那是大学毕业后工作四处不如意，一时失意的我仿佛找不到前进的路，人生的方向此时已像趴在玻璃上的苍蝇--前途一片光明，却找不到出路
人生的转折，朋友介绍加盟户外店，由于本身计算机基础较好加上性格温较有耐心，又有了个淘宝店 自己是图片设计，又是客服，又是打包工，虽然经常在淘宝买东西，但作为卖家还是头一遭，开始的时候有些把握不了客户们的心理，但慢慢的通过朋友们的理解与支持，感觉到商道即人道
经验一：微笑服务：要把客户当作你的朋友，你的亲人，当你嘴角上扬的时候，会感觉到甜甜的愉悦之感，让他们感受到你的微笑
二：设身处地感受顾客所需：并不是所有来咨询的人都是选择好商品了，有近半的朋友是在不同款式价位里犹豫不决的，这时候你要有过硬的专业知识来为顾客们提建议与意见，让他缩小选择的范围，进一步挑选到比较中意的商品

三，真诚以待：以良好的商业品质与完善的售后为店铺人气加分，买卖不成人意在，虽然好多朋友只是来咨询相关知识，我们一定让朋友们切身感受到我的热情与真诚 做让人聊过不忘的朋友

其它还有更多更多我要学习的地方，在此虚心讨教，写好不好的请大家多多体谅
在这里感谢朋友们曾经给我的支持与鼓励，也感谢曾经与我有过交易纠纷的朋友，是你们让我成长，是你们让我学到了更多，我会继续努力的 加油！！！