【客服之星】柠檬绿茶：自信是成功的第一秘诀，我自信，我成功~

1、 淘宝ID：柠檬绿茶

2、 所在店铺：柠檬绿茶http://shop39512.taobao.com

3、 客服从业时间：2008年7月

4、 真人照片：

                               
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我办公的地方

                               
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与同事在球场上踢球

                               
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节日与伙伴们出游

                               
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与伙伴们参加网商活动




5、客服生活：

                               
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我是第130个柠檬绿茶人。客服：老王

我的格言：自信是成功的第一秘诀。

呆在绿茶的时间在我们家真的不算是老绿茶人了，08年的7月第一次走进绿茶批发团队并且带领这个团队的我而言，确实有很多很多值得学习的地方。传统行业的销售队伍和绿茶的客服团队有着太多太多不同之处，给我的感觉最强烈的是再这里一切的奇迹都可以发生，而且一个接一个地发生，但是这样的奇迹发生的背后承载着太多太多绿茶人辛勤的工作和努力。坚持是源动力，自信就是奇迹的助推器，数据的增长，服务的提升，无一离得开自信。你可以在这里感受到缔造奇迹的自信，可以感觉到公司、部门、员工的各种交流，从而提高我们工作的流程和效率。

绿茶的文化成就了绿茶人，绿茶人也秉承着这样的文化从而不断地升华自己。



6、如何做好客服经验之谈：

“自信是成功的第一秘诀！”

作为客服，面对显示器另一端的客户，需要敢于销售自己，只有当我们对我们的客户有自信的时候，我们才敢于去面对我们客户的各类问题处。对于批发客户而言，我们和客户之间的关系都非常不错，平时经常会和我们的客户沟通，工作、生活…各方面都会涉及到，细致、耐心会使我们找到客户的需求点，关心会使我们和客户的关系更融洽，在这里，我们很多客户都和我们部门的伙伴称兄道弟。

对于客服生活，对于我们，必须不断地去学习。不断地去提高自身。涉及的方面越多和客户沟通的障碍就越少，因为我们也不知道我们客户的爱好，一个爱好或者一个话题就更能拉近我们彼此之间的距离。对于公司、对于部门都是学习型、互助型团队，在这里你能感受到积极向上的氛围。



面对柠檬绿茶、批发部，我自信我们将会更好。因为柠檬绿茶本身就是一个自信的团队，是敢于面对困难迎难而上的团队。