今年以来,淘宝对宝贝的信息层面的排查的力度逐步加大,那信息层面的违规到底是如何引起的呢?又是如何排查的呢?今天我们给大家解析一下。
我们认为淘宝信息层面的排查,主要分系统排查,人工排查,和投诉举报排查三个大的方面。
系统排查:主要是对产品的商标、品牌词、主图、详情、SKU、使用环境的排查,这种情况是被动的,只要是你的情况触动了系统排查的大维度,那就会被信息层面。
人工排查:系统毕竟是机器,大网之下还是有些宝贝遗漏的,这时淘宝小二就会对宝贝进行逐步的排查,如图片、标题、更高权限的小二甚至可以查阅聊天记录,所以有些商家巧用双图、隐藏标题、品牌词擦边、屏蔽PC端、错位时间上架、回收站上架等方法,来达到让小二忽略宝贝的目的。
投诉举报排查:这个维度的排查,分为品牌方、同行、买家三个方面。这种程度的稽查也是系统走一遍过场,然后再小二排查,一般品牌方的投诉显得尤为重要,只要涉及到品牌方,这时都会显示投诉方信息,也基本就只有申诉一条路可走。对于举报,在旺旺聊天中不主动承认自己不是正品,一般很难举报。
为防止淘宝出现信息层面的违规,商家一定要特别注意标题关键词的维度,和图片的维度。比如饰品中,原单、小香风、双C等等,都是容易信息层面违规的词,还有一些商家天真的以为把图片商标打上部分做一些遮挡,本质不变的情况下,还是会判罚的。
以上是我们对淘宝信息层面判罚的一些综合解析,希望能给与商家一些帮助。