今天聊聊最近淘宝即将取消中差评前端展示的最新消息。这对于我们这些淘宝店主来说,可能是一个重磅消息,让我们一起看看这次变更对我们的影响及应对之策。
淘宝取消中差评与问大家
最近有消息传出,淘宝即将取消前端展示的中差评和“问大家”功能。这些调整的原因主要是市场竞争和流量优化。在之前,平台内部“内部卷”明显,消费者可以通过中差评来筛选商家,提升购物体验。然而,在当前外部竞争激烈的情况下,这种透明的评价体系反而可能让平台在竞争中暴露自己的短板。
目前,有很多用户的账户已经无法看到前端展示的中差评,一些特定类目也在不同阶段进行测试。平台逐渐将好评放在前端展示,这与某多多的策略相似,这对于许多淘宝C店的商家来说是一个利好消息,可以在一定程度上减少因中差评带来的困扰。
平台运营策略的调整
与此同时,平台扣点的趋势也逐渐显现。淘宝的重点已经转向最大化帮助商家卖货,通过打价格战、优化付费工具等手段,尽全力让商品流通。然而,这也意味着商家需要承担更高的付费比例,扣点也会越来越多。因此,商家的运营方向需要相应调整:
1. **高客单价产品**:高客单价的产品有更大的利润空间,能更好地适应平台变化带来的竞争环境。
2. **关注利润率**:无论外部环境怎么变,利润始终是关键。选择有利润的产品,才有机会在竞争中立于不败之地。
好评与差评互评机制取消
此外,值得注意的是,从7月23日起,淘宝将取消卖家对买家的好评和差评规则。过去,商家可以通过买家的好评率来判断是否为优质客户,从而决定要不要出单发货。而现在,这一评判标准将被信用逻辑分取代。这对于商家判断买家资质、规避风险无疑会带来一定的不便。
对商家的影响
这几项变化对商家的运营有着深远的影响,好的方面是,商家不再需要过分担忧中差评带来的负面影响,有更多机会展示产品的积极面。与此同时,平台优化付费工具,商家可以更有效利用这些工具提高销售额。但是不利之处也显而易见,运营成本增加,付费成本加大和对买家资质判断的削弱都会让商家面临更大的挑战。