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导致店铺突然掉单量的五种原因

电商人必须要知道的5种情况,会让你的单量从高峰跌到低谷
但是很多电商人稀里糊涂做,从来就不关注。
出了问题再去想办法,再有解决方案,你还能回到之前吗?
回不到了,所以这期贴非常干,纯知识讲解类。
建议点赞收藏+关注,把这几种情况提前预判到,
然后检查自己的店铺,只要出现苗头,现在赶紧及时止损,
你的单量不止不会掉,可能还会升。
因为这几种情况它也会影响你的单量高,也会影响单量低,

第一种:必须检查你的服务数据,客服数据,售后数据
DSr数据,包括多多的领航员数据,
这些数据其实都会影响你的单量。
你只要飘红了,基本上单量必然掉


第二种情况,就比较极端了,出现差评会流量,差评置顶。
就是系统判定你这条差评能够让更多的消费者警示,
它会直接给你置顶,自动的差评置顶的情况下,
每天比如说正常100单的单量,OK, 你可能直接掉量50,
为什么?因为每十个人购买当中,会有六七个人左右分类目,
常规情况下六七个人会看评价,你看那个差评置顶,
那他会不会仔细看,差评能置顶。
这条叫精品的差评评论就是文字第一场。

第二他讲的非常的细,第三。贴近实际情况
从你产品的服务到你产品的质量,到你店家的服务,
到整个物题,他讲的非常清楚,这个平台把它置顶以后,
很多消费者都会根据各种卖点买你,
但这个差评它可能包含很多卖点,那你想你的卖点再多,
你也搁不住一个消费者真实性产品反馈,这种情况下,
你说他看完以后还敢买吗?点击率没问题的情况下,
单量必掉,单量掉了的情况下,第二天你的点击率就会掉。
同时第二天的曝光就会少,那第二天的整体流量就会掉,
单量也会掉,所以差评置顶很可怕。

怎么解决?第一套方案:
如果是淘宝,那就是在尽快的15天之内协调消费者,
让他自行的去改一个差评就得了,如果是多多,
上了就不好改了,就通过第二种方法。找第三方,
让第三方花点钱帮你去搞。第三个,就是自己费点时间去搞。
第三点。就是同行的原因,比如说它降价了,大家受影响吗?
受。正常,比如说卖20块钱的东西,同行也卖20 OK,
他现在他抽风了,像河北人,我打个9块9包邮,
那你单量掉个50%起步,这都是所以同行降价没办法,
你肯定掉,然后还有一个就是同行报活动了,他要报活动。
大盘来买东西的人是固定的,这么多人来买,
无论是他降价也好,还是报活动也好,他们把量抢走了,
单量是必掉的。

第4个。就是检查自己的违规,有的违规是没发通知的,
有的违规发通知,首先要知道有几项违规要
第一个抽检不合格的违规,这个违规除了掉量以外,
还会对你进行封款,轻的会直接警告。
第2个虚假轨迹的违规,虚假轨迹,
自己发的单子有虚假轨迹的,虚假物流,
那也有情况下是物流不更新也会判定虚假轨迹,
像多多这个平台就会判定的特别重。
然后不止判定完以后会降权,
同时单量减少的同时还会给你进行罚款,
还有一个叫虚假发货,发货的这个单子判定你是虚假发货,
可能是自己主观的,也可能不是,不是你就申诉就好了,
但记住,这些违规的单量,如果超过你总单量的30%必降权,
必掉量,所以要做到尽可能什么不要虚假发货,
如果你没有虚假发货,直接申诉虚假物流,
及时打电话给物流及时更新。因为这个不在你,
在于物流不更新,有的物流就是不行,就不更新,
那这种情况下你就得去打客服电话,就得跟物流沟通,
如果不行就换快递。


第5个,就是直通车停欠费,这个也有很多人会出现,
直通车正常的,设置限额。
但是我的账户里的钱我没来得及充,单量也会掉,
这个影响会影响第二天的单量。
所以直通车账户的钱要及时的充

最后编辑于:2024/07/12作者: 读者投稿

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