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淘天接下来可能的新动作

另外,这两天有多个渠道的“小道消息”称,618刚过,淘天便马不停蹄地开了一场闭门会,据说,现场要上缴手机,不许拍照、录音、记笔记,而且淘宝和天猫一线的业务高管必须全部到齐,可谓是高级别。

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流出来的消息大概有这么几点:



1.天猫可能要取消年费,主要招商抖品牌、快品牌。


取消年费相当于商家直接进入免考核期,对于商家而言,大幅度降低了商家的经营成本,还是一个挺大的利好。


针对抖、快品牌的重点招商,如果是真的,也意味着淘天对于兴趣电商的痛点,还是心中有数的,抖、快的特点就是不稳定,天猫想要打造成品牌的收银台,无论从哪个渠道进行引流,最终都能通过天猫进行售卖,并且货架电商在日销方面会更具稳定性,理想情况下,也正是抖、快品牌需要的。


如此一来,一个方面是继续补充了天猫的品牌库,强化了做品牌上天猫的心智,同时品牌消费者也给淘系注入了流量。


2.商品体验指数PXI完全取代DSR,流量会和服务挂钩。


这个其实也不算新鲜事儿,今年的3月份,淘系就在卖家后台上线了商品体验指数(PXI),并且官方有表态,后续将会应用于手淘搜索、猜你喜欢、广告投放等场景,得分越高商品曝光机会越大,只是没有明确挂钩的时间节点。


PXI会从商品负反馈、发货物流问题、售后求助问题等维度对商品近期提供的服务体验水平进行评定,每天9点更新最新数据,最多可向前追溯近7天的数据。


之前的DSR会和直通车的中的商品体验分挂钩,在整个流量分配上还是GMV占压倒性权重,在PXI真的和流量挂钩之后,会出现商家综合服务能力越强,消费者评分越高,商家的流量越客观,如此一来就形成了一个正向反馈,对于商家来说,通过提供好产品+好服务,预计每年可以节省10%-30%的广告费。


从消费者的角度看,如果PXI和流量挂钩之后,淘宝购物的体验感会比拼夕夕产品的体验感好很多。




3.店铺层级不是以前的GMV单一指标,商业投入也就是付费情况也会计算其中。


关于这一点也不算秘密


4.618的88VIP大额券效果很好,下半年可能会加大88VIP的力度。


根据淘宝公开数据显示,目前淘宝拥有3200万的88VIP会员用户群体,每年人均在淘宝的消费是五万多人民币。按照GMV来计算,这3200万人创造了将近2万亿的GMV,抖音电商在2023年的全年GMV为2.7亿,相当于88VIP接近贡献了一个抖音电商的体量。


现在88VIP可以无限次退货包运费,而且还有网易云音乐、1000个品牌95折、自动价保等权益,在今年618期间,淘宝针对88VIP会员,在第一波活动中便发放了面额分别为“满5000-400”“满1200-100”的两张大额满减券,使用门槛从原先的满1500下调为满1200即可使用,且两张大额券均可叠加跨店满300-50优惠券和不同行业品类优惠券等。


在第二波活动中,除了上述两张券外,还可再领取一张面额为200元、满1500元可用的美妆超级券(即买美妆最高可领600元券)。


其实就是打消88VIP这个高净值群体的下单顾虑。


那么肯定会有商家问,这样是不是就提升了退货率?


其实对于愿意花888元开通1年会员的群体,薅羊毛的概率就很小,即便是淘气值大于等于1000,也需要88块开通一年,薅羊毛的人,淘气值通常很低的,也不太可能会专门选择花888元去开通VIP再薅羊毛的,所以拉升退货率的,是产品品质和人群的双重力量。


另外,这个也说明,以后人群运营的重要性会更加明显,商家也会面临两种生意策略:一种是走价格力,背靠原货地和供应链打价格战,主攻L1、L2的人群;一种是做产品设计的差异化、产品品牌的调性,同时做好服务,主攻类似88VIP这类L3-L6的人群。


5.淘系下半年要开放支付生态。


今年初,淘宝就在内测支持微信支付,所以如果下半年真的彻底放开也不是什么意外。


但是如果能支持微信支付,对于淘系来说还是一个大利好,意味着淘宝的开放生态将迈出重要且坚实的一步,大量的学生或者是中老年群体,目前常用的还是微信支付,并没有支付宝。


此外,如果支付能放开,相信在微信生态中的直接跳转,就不远了,当然这不会是一蹴而就的事情,不过,如果实现了在微信生态中直接跳转到淘宝,或者打开淘宝的微信小程序,同时支持微信支付,淘宝必然会从抖音,拼夕夕抢一波下沉的人群,也必然会出现一波增量。


不过,支付生态的开放,可能会意味着淘宝的支付费率会和整个电商行业对齐,目前其他电商平台的支付费率都是0.6%,淘系可能也会跟上。


618之后,从规则修改到闭门会,淘天的动作不可谓不快,也不可谓不多。



最后编辑于:2024/06/29作者: 读者投稿

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