抖音小店商家必看，新版体验分大更新，来看看调整了哪些地方？

大家好，我是电商小V
抖音小店体验分的更新，由原来的5分制改成了100分制，还更改了不少考核关键参数。

具体改变有哪些？哪些对咱们商家来说更有挑战性？咱们应该如何应对，

接下来咱们就一起来详细的看一下：

首先，新版抖音小店体验分将于4月24日开始双版本并行，具体的意思就是：

在此阶段你可以看到V6.2和V7两个版本的分数，在6月21日前V6.2旧版本的分数生效，6月21日开始新规则开始生效，

建议在双分并行阶段及时关注调整经营策略，避免体验分规则切换的时候数据异常波动，

新版体验分考核哪些指标？

新版抖音小店体验分为百分制，最低为50分，由商家近30天内的【商品体验】【物流体验】【服务体验】三个评分维度加权计算得出，

咱们可以通过【商家后台-数据-商家体验分】查看体验分今日数据，还可以具体的查看【分数概况】，【权益概况】，【降分归因】，【提分建议】，

新版体验分指标体系调整核心是哪些呢？

【商品体验分】
移除商品基础分指标;移除融合型指标【综合负向反馈率】，迭代为事实类指标:商品差评率和商品品质退货率，

【物流体验】
揽收及时率迭代为24小时支付-揽收率;订单配送时长去除加权计算逻辑，迭代为考核原始平均配送时长;发货物流负反馈中，现货承诺发货时效内【发货慢】的负反馈不再计入考核。(部分类目考核48h支付-揽收率)

【服务体验】
增加售后拒绝率指标，保障消费者退换无忧;投诉率和纠纷商责率合并为平台求助率;将IM3分钟回复率迭代为IM平均响应时长，提高对消费者服务的响应速度，

新版体验分考核机制有哪些调整呢？

1，之前的都是无论是哪一个类目，体验分的占比都是一样的，现在就是类目不同，体验分构成也不同
例如女装店铺，商品体验分占比40%，物流体验分占比30%，服务体验分占比30%，而女鞋店铺商品体验只占比40%，物流体验占比20%，服务体验占比40%。

2，缩短分数考核周期，将考核周期由90天调整为30天。3--5分制改为百分制，将分数从3--5分制，改为50--100分制，
3，去除IM不满意减分项考核，4.8分及以上商家不再要求IM不满意率必须<15%，
当然我说的这些东西，对于没有做店的小伙伴来说，丝毫没有意义，因为你现在还接触不到这些所谓的规则更新，

我是小V，一个做了7年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店，自己经营了80多家小店，新店正在筹备当中，

术业有专攻，有问题要向有经验的人请教，不耻下问才会快速的上升自己，

公众号：电商小V

对于淘宝，不敢奢谈成功，给点奖励就好了，有一点月销量就好了

淘宝水太深，要慢慢摸索，竞争也越来越大了！