拼多多小二推荐 | 配置商家客服答疑，提升商品转化率

现在的拼多多电商市场已经是进入存量竞争时代，但是，也有不乏有黑马商品一周起量，一个月登上品类排行榜。

个人认为只有选品和运营的内功知识过关，才可以复制爆品经验，实现GMV螺旋上升，今天，我给大家分享拼多多小二官方推荐过的运营小技巧，助你快速打造爆款。

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拼多多数据：什么是商家答疑功能？

系统自动抓取商家和消费者在售前聊天记录中的常见问答；

商家对于高频的问题会进行筛选，对于问题的答案再进行优化编辑；

问答会展示在买家端的商品详情页面中。



02
拼多多数据：

商家客服答疑功能有什么作用？

①可以提高商品宝贝的转化率
②减少商家们的客服咨询量


03
拼多多数据：如何配置？

1．首先，我们需要进入拼多多管理后台-【商品管理】>【商品工具】>【商家客服答疑功能】，点击【前往使用】，立即使用。



2．商品列表默认排序优先按月销量从高到低排序。点击展开问答详情

3．点击配置问答，进入编辑问答的界面。

问答列表分为：全部、通用问答和商品相关问答。对答案进行编辑，完成后提交。

4．点击一键配置问答，能够配置通用的服务类问答

①配置问答

②选择商品。

5. 提交时一定要注意：
①问题的回答不可以为空

②编辑的答案如果不合规，会有报错，无法成功提交，需要重新编辑

做淘宝的现在大店小店都不容易，急得头发都白了

加油，去年一年的努力没白费，一直在加油中，希望会越来越好~淘宝肯定会越来越好的。

好多新玩法，真的需要花时间好好研究研究了

写的非常好，很有价值，有分享给朋友了，学习了，支持，感觉自己又我学了一点了。努力前进，希望生意会越来越好。

期待中小型卖家走的更长远

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!每日千单，加油！好好学习，做最好的自己