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  • 京东无货源店群精细化运营6:618即将来袭订单异常你会处理吗?

    ©15518933606   /   2019-5-13 11:40:21   /   134人围观   /   0人回复 邀请回答邀请回答
    小可爱

    共发表75 , 

    0篇干货

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    我是你们的老朋友甜甜,昨天母亲节,有没有给妈妈打个电话,送一份礼物呢?甜甜给妈妈买了一份小礼物,但是因为工作原因就没回家,打了个电话。
    赶快把我自己的思绪拉回来,回归正题,今天给大家分享的是操作技巧6“订单异常情况的处理”
    什么是订单异常情况?
    订单异常指的就是平台的经过数据分析,检测出存在大量下单,敲诈勒索,损害商家的利益等这些订单。
    其实商家遇到这种订单是不需要烦恼的,因为这种情况下也可以帮助商家,识别那些订单出现异常,后期处理起来也是比较有利的。
    商家进入预警中心,可以在里面看到订单异常的具体情况。
    了解完订单的情况后,商家可以根据这些具体情况进行申报。当我们确定这个订单是属于异常情况,无法发货,就能够向系统申请取消订单,相关证明无需上传。
    由于这类订单系统已经检测出来了,只要申报系统就会自动删单。
    当以为信息无误时,或者消费者的信息经过确认属实的时候,就可以正常发货。
    之后这个订单就不会出现在预警列表里。
    商家如果不能确定这个订单是否可以正常发货,切记不要点发货。
    之后可以根据订单的状态来查询订单的处理结果。
    订单状态:
    ①锁定:
    说明审核通过,并已经发起取消订单申请,在取消订单那里点击退款就行。
    ②删除
    说明订单已经取消。平台在48h之内会有处理结果。
    当商家的店铺出现这种情况的时候,商家也不要紧张,按照上面提示的实际情况对待就行。
    订单异常只是京东平台的风控系统识别到消费者的账号存在风险。
    另外,如果平台没有提示预警,但是商家认为这个订单有异常情况,商家可以通过订单管理-异常订单处理-异常下单投诉自行删单。
    以上内容就是甜甜今天给大家分享的干货了。任何商家在运营店铺的时候,都要认真的对待,前期尽量把店铺的情况分析记录下来,也方便看哪些地方有不足,后期也好对不足的方向进行着重优化,提高店铺的流量转化率。
    甜甜也给大家分享了一些运营干货,还没大家说过自己店铺目前的经营情况。今天就简单的给大家说一下,目前自营三百多家京东无货源专营店,在17年这个项目刚推出的时候就和团队进行内测,在18年正式实施操作,目前单店月利润基本上就在2W-5W,因为做的基本的上都是客单价比较高的单品,所以店铺的出单量虽然没有服饰类目的出单量大,但是收益却比服饰类的要好很多,并且还无需客服进行过多的沟通。
    口说无凭,给大家看一下店铺的收益图:
    以上就是目前自己运营的个别店铺的数据。
    运营交流:RL1895

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