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  • 关于淘宝运费险的未按约定承诺投诉

    [今日话题] ©来说你说   /   2019-1-11 18:14:59   /   492人围观   /   23人回复 邀请回答邀请回答

    共发表33 , 

    0篇干货

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    1.店铺已经参与了运费险
    2.客户下单前咨询店铺有没有运费险
    3.我们客服反馈有,但实际客户下单的时候没生成卖家版运费险,事后需要退货退款,未有保障

    具体问题:
    请问这属于未按约定承诺吗?
    具体咨询了小二了~科普一下,
    1.的确会有客户因为账号退货率过高,保险公司不承保~
    2.小二表示只要店铺实际是参加了卖家版运费险,就算没赠送 ,也不会造成投诉处罚~没有赠送就没有

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    vcxb
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    如果加入了卖家运费保险,买家下单付款就立即自动生成为此单投保运费险的。(在买家订单这行的中间,也就是买家淘宝帐号的左边就有“退运保险”四个字。)如果买家申请退货了,是会赔付买家的运费的。退款订单完成退款后3天左右才会赔付给买家支付宝账户,也许是还没有到赔付时间,买家发现没有收到理赔运费向你们反馈,你们也没有搞清楚为什么没有赔付。至于楼主描述的问题,我个人觉得你可能没有参加参加买家运费险或你人为误操作把卖家运费险退出了。你可以去卖家后台,淘宝服务,加入服务,点进去看一下是不是哪里没有设置好
    2019-1-11 18:15:19

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    没吃饱
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    即使店铺参加赠送了运费险,在买家作用下买家账号经常退货被保险公司拒保的情况下运费险是不会生效的,也就是买家购买了商品是不会赠送运费险的。
    2019-1-11 18:15:56

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    创客星仔 防骗防降权软件http://t.cn/EhYTFDt
    影响力
    这个没事的  多数都是 买家退款率太高了 ,保险公司不承保,我们也没办法
    查黑号防降权http://t.cn/EhYTFDt 预防骗子 对接TB内部数据,有1000W的骗子库和降权库
    2019-1-12 00:35:01

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    我们老老实实做淘宝的,不刷信誉,店里没有销量,淘宝一点流量都不给,叫我们怎么活呀
    2019-1-12 16:08:30

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    811157
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    哎,小卖家真的是很难做啊,谁能明白我们小卖家的心情呢?
    2019-1-12 16:13:24

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    做淘宝的成功,需要经验的积累,只有不断学习学习再学习,坚持坚持坚持再坚持,我们一起加油!
    2019-1-12 16:18:40

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    我肾虚
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    感觉自己太多要学习的 好好学习
    2019-1-12 16:23:25

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    中小卖家在产品上根本不占据优势,同款特别多,如果不靠爆款,靠个性化如何存活
    2019-1-12 16:28:09

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    一个店铺活下去的根本是销量,而销量的根本是质量,那么什么决定质量?
    2019-1-12 16:32:26

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    我感觉淘宝对小卖家还是不太公平,有点逼着卖家去刷信的感觉。不太公平,越好就越好越差就越来越差
    2019-1-12 16:36:31

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    向钱看 实名认证
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    支持 虽然我看不太懂
    2019-1-12 16:40:54

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    free焦点1
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    刷单不可行,诚信经营才是正道,一直都是这样做的。
    2019-1-12 16:48:44

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    牛根生
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    冒个泡把!内容看似简单,其实要求还是很高的!
    2019-1-12 16:58:23

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    冷兮丶
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    赞一个,但愿小卖家的前程会越来越好!
    2019-1-12 17:01:54

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