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  • 2018年商家一定要学会的粉丝内容运营7大技巧亲测干货

    ©梦中的天使   /   2018-3-8 21:26:48   /   1445人围观   /   25人回复 邀请回答邀请回答

    共发表9 , 

    0篇干货

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    不知道你有没有发现,如果一个店铺现在还仅仅依靠引入新客户来维护店铺成交,那这个店铺不会做好!因为在淘宝的流量中,客户群体的资源有限的,如果无限的引入新客,那你投入的推广费用估计会不计其数。现在思维的转变就是要把以前购买的过的客户牢牢抓住 ,这样店铺的成交才可以像滚“雪球”一样源源不断,单量越来越多。以前接触过一个天猫店铺,主营韩版男装,有自己的工厂,性价比较高,备受买家的青睐,但是那时候掌柜主要精力放在了工厂上面并且搭理三个店铺,根本没有意识到老客户的重要性,导致整体店铺的复购率极低。

    一、为什么增加老客户粘性
    详细讲解
    1、增加店铺的复购率 。客户在第一次购买产品之后,他对于店铺产品的质量,性价都会有一定的了解,这样可以更容易的关注店铺。
    2、提升店铺DSR。 使用好评返现的方式,不仅可以提升店铺的DSR,还可以将粉丝很好的维护
    3、提升店铺的流量价值。 如果一直拉新流量就要大量的试用直通车、钻展、淘客等一系列的付费引流方式。这样虽然增加了整体的投入,但是并不一定能够得到高转化率和产出,使得整体没有保证。但是老客户就不一样,他们不仅需求明明确,而且成交几率远远高于新客。在增加复购圈中的同时,老客户推荐又无形之中引来了一批免费的新流量。

    二、如何让店铺拥有150万粉丝
    技术革新
    1.确定店铺调性
    店铺宝贝的拍摄要有一定的风格和调性,这样可以决定店铺关注的人群类型。风格可以将店铺的调性直接展示,整体的店铺装修吸引的人群,他就有可能成为你店铺的粉丝。

    例如:看一下该店铺的装修,他自己的调性就会吸引喜欢该风格的人群。
    店铺的装修.png
    2.详情页的文案
    无论是店铺的品牌故事还是详情页的文字,这些文案要根据自己宝贝针对买家人群的特点去展示,主要需要剖析用户喜欢哪种文艺范还是喜欢哪种网络流行语句,书写出用户喜欢的风格,这样他们才会对于产品更感兴趣。

    3.客服系统
    店铺客服服务人员,他们的个性化、人格化,会形成自己的特有性格,比如:逗比式、学霸式、卖萌式,不同的风格和消费者进行沟通,会有不一样的效果。这时候我们需要根据店铺的定位和目标分析人群的特点,使得和目标人群更像朋友式的沟通。

    重点
    4.售后卡
    宝贝的包装和售后卡片,这个是不可以忽视的。他可以将点排队形象以载体的方式传递给消费者。结合店铺的整体风格设置卡片,提升消费者对于产品的认知和好感度。
    尤其重要的是承载印刷的二维码,他可以吸引粉丝关注,将其作为自有客户池,将其进行维护。
    可能有的商家觉得,放了返现卡,虽然买家评价,但是每笔订单审核想对比较麻烦,特别是对于订单量特别大的商家。现在市场的圣微云就可以解决这一问题。
    1)不限店铺数量
    一个账号可绑定多个店铺,并把多个店铺创建在一个返现活动中,使不同店铺的买家均可以从同一个二维码参加或公众号参与活动

    2)买家自助参与活动
    买家扫码后自助提交订单号和好评截图,添加商家微信,无需客服人员值守,活动24小时全天候在线

    3)智能匹配订单号
    所有参加码上有钱的订单号只可返现一次,在审核前提交多次的订单号以最后一次提交的图片为准,已经参与过活动的订单号不可重复提交

    4)自动发送红包
    商家建立活动后需要在平台订单审核,订单一经审核通过,红包会立马发送给买家,并提示买家及时领取,超过24小时未领取的红包将会返还到商家可用余额
    自动发送红包.png

    5微淘
    微淘更加的人格化,他可以将店铺的日常活动、促销活动及时通知给消费者,还可以定时定期的专注内容发布,打造店铺的专栏,将微淘粉丝习惯性的浏览店铺更新,这样在增加粘性的同时还可以有效的互动。抓住热点更新话题,吸引粉丝留言,这样可以提高整体的活跃度。

    6淘宝群聊
    淘宝群聊是无线端店铺和粉丝进行活动的渠道,实时进行交流。粉丝、投票抽奖等等方式,都可以提高转化率,降低了老客户复购的成本。必要时可以根据粉丝不同的层级,设置不同的进群门槛。根据老客户采用不同的权益刺激维护。

    重点2
    7微信公众账号
    微信用户是相对于其他平台活跃度比较高的媒体。创建公众账号可以很好的对于品牌进行传播,有效的积累店铺粉丝。根据店铺定位人群的喜好,定期举办老客户优惠,这样不仅可以增加粘性,还可以有效吸引店铺粉丝。现在升级版维客系统,圣淘维客系统可以在公众账号上实现

    1)真实客户晒图,提升您的转化,
    在微信上创建打上页面,买家自助参加活动,微信红包激励晒图,买家秀更优秀
    2)自动返现
    自动识别交易成功订单,30分钟内自动审核,买家立即收到红包,解放您的双手。
    3)优惠券微商
    粉丝专属购买渠道,享受低价福利,快速提升制定店铺的产品销量,进行打款操作
    4)吸粉裂变
    让粉丝参与进来既让粉丝得到好处,又给你带来质量好的用户群体。
    5)设置进入渠道
    可以增加手淘搜索,手淘首页,直通车等权重
    6)签到送积分
    收藏,加购、追评,调查问卷等可以增加互动,获取积分,增加用户粘性!
    7)自建返利商城
    既不影响店铺价格标签,又可以提升UV价值。
    8)自建微商城
    让粉丝帮你实现分销,给他佣金

    总结
    淘宝限制第三方活动后,激烈的广告竞争、直通车、站内活动等完全用钱去堆流量,效果却不佳。我们自有的粉丝让您降低营销费的同时,更快的增加销售额!其实老客户可创造价值是新客户的15倍,92%的商家精力依旧集中在获取新客户上,我们改变思维,轻松维护老客户。传统的营销方式,顾客参与度低;我们的玩法符合淘宝提倡内容化、社群化。原先与客户之间的互动依靠单一短信,不尽互动性差;不懂聚集人气;店铺没有沉淀的模式。咱们活跃粉丝,实现粉丝经济。有了以上的7个方法,就可以轻松的获取到150万粉丝,将粉丝价值最大化。

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    ncnbedfbre
    影响力
    一、选不对教程,学习再多也还是不会,你选对了吗?

      如何开一个网店这种知识,我相信你随便在哪里一搜就能搜到很多,这些里面有大部分都是过时的,所以直接跟着流程走就可以,需要什么资料就填写或者准备什么资料。但是很多怀着梦想年轻人在开起来属于他们自己的小店之后,因为各种各样的原因坚持不下去,为什么?因为他们学习的方向不对,没有优质的学习资源。

      缺少学习,认为自己什么都懂,认为自己时机已经成熟。其实不是,现在的电商可以说已经走过了很久之前的狂放的模式,现在对个人的知识的系统性要求越来越高。你如果真的想在这一块有所作为,就系统的学一些相关的知识,也就占用你平时唉声叹气、吃喝玩乐的一个多小时而已,来这个群,这里每天晚上都有课的,首先开始的几位数字是:三七五,中间的几位数字是:二二三,最后的三位是:七九零.如果你想学的话,可以按照顺序组合起来,来给你充充电,这年头,多学点东西吃不了亏。

    二、这些你都行吗?

        现在很多已经在开店的朋友,总是抱怨自己的店铺生意差,或者没有流量,好像天下就你很委屈似的,好像世界上就你倒霉似的,当我们这样思考的时候,那你们为什么不想想,同样是玩网店,为什么人家有的人生意就不错呢?不要总是盯着那些生意不咋地的自我安慰,那样做的话没什么意义,有句话说的好,临渊羡鱼,不如退而结网,抱怨害怕是解决不了问题的, 要想这个问题怎么解决。

    首先你自己做的没别人好,和两方面的原因有关系,一方面是你的能力差,无法让有价值的流量进入你的店铺,你要知道这是一个主动出击的时代,不是一个被动的等待的时代,另一个原因,就是你没有一些资源,有的人是通过自己的资源的积累,让自己做起来的,资源的问题我们先不谈,我们谈能力的问题,或许你会说,你能力很强啊,每天也在学习啊,但是其实很多人学的知识都很凌乱,没有一个像样的系统,所以无法建立起一个合理的运营思维,很多人是靠感觉来经营自己的店铺的,所以还是希望大家能够静下心来,系统化的学习一下,
    2018-3-11 15:30:37

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    wwwshe
    影响力
                      全网独家刷单模式,整合30家淘宝天猫年销售额过千万级别卖家的老客户,同一管理,全部共享出来,
                            日刷千单不降权的格局再次重启,所有买家全部分组分标签,操作之前做足迹,7天纯搜索流量就能破万,
                             郑重承诺:被抓了,我们包赔,免费给你补刷,退款了,我们包赔,退多少赔多少,
                              有兴趣了解的小伙伴,速度私我,试刷一次你就知道了!!!
                                                                试刷加微x:15656652500
    2018-3-25 17:26:42

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    石敢当
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    有意义,学习中
    2018-3-9 01:39:22

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    平刷
    影响力
    看到希望了,加油小卖家
    2018-3-9 02:02:50

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    谢谢楼主的分享,学习了,希望自己在淘宝的道路上越走越好
    2018-3-9 06:55:59

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    每天都在挂着淘宝 维护着 学习着,就是卖不出去 哎!!
    2018-3-9 10:23:19

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    这个我没有仔细过
    2018-3-9 10:30:28

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    卖卖卖
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    这个真的是值得好好研究,值得认真学习的,本身咱就是淘宝小卖家,如果能够充分利用,增大店铺的流量,再好不过了,加油,共勉。
    2018-3-9 10:38:43

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    要想把淘宝做好学习的东西真的很多
    2018-3-9 10:43:46

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    HE服饰
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    学到了 一招 谢谢哦
    2018-3-9 11:05:24

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    ew发函
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    关注行业动态,了解今后淘宝的走向,这对于我们小卖家来说也是非常重要的,毕竟看的远,走的稳,才有成功的机会!今年也是智能穿戴年,大家对穿戴有好的想法,可以到店里一起过沟通交流~
    2018-3-9 11:28:11

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    学习一下,目前还是以线下****为主,指着网店还吃不上饭.希望线上能早点超过线下.不过淘宝现在花样太多,好混乱
    2018-3-9 11:37:56

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    店铺的详情页很重要,对成交的转化率很重要。我店铺的详情页说不上来什么地方不好,但确实有点击没有转化,确实头疼的一件事。
    2018-3-9 11:53:58

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    你忙吧
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    默默的支持,学习了,也希望我的小店越来越成功
    2018-3-9 12:12:26

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    jeep仿品
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    感觉分析的很好,也指明了大致的方向。只是细节的操作还需要自己去摸索,希望越来越好吧
    2018-3-9 12:13:24

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    BB9
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    做淘宝 真的难 真的很苦, 天天对着电脑 付出没有什么收获 都快坚持不下去了
    2018-3-9 12:36:34

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