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  • 做个网店,越来越不让人省心了。

    ©Magic_Wiki   /   2018-9-25 11:55:39   /   135人围观   /   1人回复 邀请回答邀请回答

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        本来是一个小店铺,悠然自得,后来店铺生意慢慢的红火了起来之后,反而让人更加的不省心。流水在涨,但是利润是越来越少了。

        第一件窝心的事情就是工商局的投诉。投诉店铺是三无产品。

        事情的经过是这样的:顾客下单购买产品,正常发货,收货货品之后申请退货退款,7天无理由的那种,对方承担退回运费,然后一个月多之后就收到了工商局的电话,说我们店铺销售三无产品。我们是做居家产品的,网上很多的同类商品都是三无的,只不过有的天猫一类的店铺自己贴了一个标签,其实都是同一个厂家。

        事情处理经过:拿着产品,营业执照等去了工商局,给负责人看了一下。其实处理的非常简单,让我们把店铺所有的三无产品都下架就可以了,下架之后给他打个电话。(工商局的也知道对方是职业打假,说不能便宜了这些人)回来之后全店排查,然后下架了,给工商打了一个电话,就没有任何问题了。

        后续:给店铺的产品贴了标签,然后传到了宝贝页面,让顾客可以清楚看到不是三无,但是实际发货就有标签和没有标签的混发了。

        第二件窝心的就是“广告法”,店铺排查了很久了最后栽在了“抗菌”这个词上。

        事情经过是这样的:美工做页面也是为了美观,就加了“抗菌”这个词,但是淘宝后台什么的也没有说这个词不能用,在网上看这个词也是广泛词,广告法也没有说不能用这个词,但是事实证明这个词属于医疗范畴~  顾客拍下付款后,又立刻申请了退款,也就是说我们都没有发货,对方也说是数量拍错了,但是1个月后就收到了工商的电话~~~

        这个事情的处理真的是一波三折,职业打假人就是要退一赔三,实际上1000元就可以搞定了。但是不想便宜这些人,宁愿多一点钱给工商,没有同意协商,对方就直接举报了,(刚开始是投诉,这样双方可以协商,协商一致或者不一致对方都可以举报的,举报就是直接由工商局来处理了,罚款属于行政罚款,归国家)受到投诉后立刻就修改了页面。

        但是到了工商那里就说我们提交各种资料,什么都提交完了,最后说这个就是不能便宜了职业打假人,看你是初犯,就罚你们5万吧!!!我勒个去,按理说我们是复合免除行政处罚的那一类,店铺装修不属于付费广告推广(但是宝贝要是推广了直通车就属于了,没有推广的宝贝页面装修相当于店铺内的装潢),及时整改,影响小~~~而且查了处罚过的案例,有像实体店的招牌等,小店铺及时整改之后都不会处罚的,法院的处理结果也是不处罚,但是到我这里怎么就成了不恰当用词,扣我5万?!!后来我就不积极配合工商处理了,就等判罚结果,结果出来后不签字,等着行政复议,顺便给纪委和检察院打电话(这两个是专门管理工商局一类的)。

        不过后来工商的看处理比较麻烦,就说看职业打假的能不能出个声明不追究了,然后写个事情经过,让工商局局长看能不能免除处罚,于是乎和职业打假的联系了,给了1500,然后写了一个不追究的书面文件,拍照给我,交给了工商(工商估计怕不追究的话,职业打假的也会要求行政复议吧,也是比较麻烦),后来就再也没有联系过了,应该是免除处罚了吧,但实际上应该是不需要出任何费用的,哎~~~

        第三件就是最近的 公众号侵权的问题,答辩书给了法院了,等待结果中~~~

        事情经过就是发了一篇文章,然后阅读才10个人,而且写了转载自网络,上架了3天就删除了,结果原告就要求赔1万,看材料的话,对方也是职业的,而且打电话的时候发现对方告的还不止一家,协商之后说最低5000才撤诉,其实看相关的案例,最多也就500,能给到2000已经不错了,但是因为可能需要过去处理,来回路费就很贵了,不过给法院打过电话了,说答辩书收到了,人到不到其实无所谓,这种案件稍微严重的3千左右也就到头了,情节轻的就更少了。

        等9月27审判完,判决书下来的结果了

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    电商越来越难做,只有不抛弃,不放弃,才能走得越来越远
    2018-9-25 21:15:58

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